Kargo Politikası

Bu Kargo Politikası, Selma Karabacak Cömert (Selmera Global)’in selmeraglobal.com.tr alan adlı web sitesi (bundan sonra “Selmera Global” ve “Websitesi” olarak da anılacaktır) üzerinden yapılan alışverişlerin kargo süreçleri ve şartları hakkında bilgi sağlamaktadır. Buna göre, Selmera Global’in kargo süreçleri ve şartlarına dair uygulaması şu şekildedir:

1. Selmera Global’in Websitesi’nde satışa sunulan ürünlerin tamamı için kargo ücretsizdir.

2. Sipariş verilen ürünlerin kargoya teslim süresi cam tablolar için 3-5 iş günü, metal tablolar için 5-7 iş günü arasındadır. Hafta sonu ve resmî tatiller, kargo süresi için hesaba katılmamaktadır. Üretim veya temin süresi belirtilenden daha önce tamamlanan ürünler bekletilmeden kargoya teslim edilmektedir.

3. Kargoya teslim edilen siparişler için aynı gün bilgilendirme e-postası gönderilmekte ve kargo takip numarası iletilmektedir. Kargoya teslim edilen siparişlerin müşteriye teslim süresi kargo firmasının çalışma koşullarına bağlı olarak 24-96 saat arasında değişiklik gösterebilmektedir.

4. Siparişinizin kargoya verildiğini bildiren e-postayı aldıktan sonraki üç iş günü içinde kargoyu teslim alamamanız durumunda iletisim@selmeraglobal.com.tr adresinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Sorumlu kargo şirketiyle iletişime geçilerek paketinizin takibi yapıldıktan sonra size bilgi verilecektir.

5. Kargo tutanağını imzalamadan önce ürün kutusunun taşımadan dolayı hasarlı olup olmadığını lütfen kontrol ediniz. Kutuda herhangi bir nedenle hasar var ise, teslimatla ilgili hiçbir belgeyi imzalamayınız ve tutanak tutulması için kutuyu kargo yetkilisine iade ediniz. Ürünün yenisi tarafınıza en kısa sürede gönderilecektir. Kutusu hasarlı olan ürünlerin teslim alınması durumunda, ürünlerin hasarı veya eksikliği konusunda Selmera Global sorumluluk kabul etmemektedir.

6. Nakliye sırasında oluşabilecek hasar ya da arıza dışındaki iade durumlarında, ürün ücretsiz kargo seçeneği ile satın alınmış olsa bile, oluşacak kargo ücreti hesaplanarak müşteriye bilgilendirme yapılacak ve bu tutar iade tutarından kesilecektir.

7. Adetli alımlarda teslim süresi üretim zamanına göre değişiklikler gösterebilmektedir. Adetli alım yapılacağı zaman iletisim@selmeraglobal.com.tr adresi ile irtibat kurularak ürünlerin teslim süresi hakkında bilgi alınması gerekmektedir.

8. Bu kargo politikası, Selmera Global’in Websitesi üzerinden yapılan alışverişlerin kargo süreçlerini ve şartlarını açıklamaktadır. Selmera Global’in Websitesi alışveriş yapmanız, bu politikada belirtilen kargo süreçlerine uymayı kabul ettiğinizi göstermektedir.